CGV — lyonfoodexperience.com (version 2026)
1) Identité du vendeur (prestataire)
Les prestations proposées sur le site lyonfoodexperience.com sont vendues et exécutées par :
Madame Chloé Choulet — Entrepreneur individuel
SIRET : 948 902 317 00015
Adresse : 24 rue du Mail, 69004 Lyon, France
Email : contact@lyonfoodexperience.com
TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI (franchise en base)
2) Éditeur du site (publication / support technique)
Monsieur Jean-Ulysse Gilbert — Entrepreneur individuel
SIRET : 813 134 343 00025
Adresse : 49 rue Chazière, 69004 Lyon, France
Email : contact@triplesept.fr
(L’éditeur assure l’édition/maintenance du site. Le contrat de vente de la prestation est conclu avec le Vendeur.)
3) Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent la vente en ligne de prestations de loisirs/expériences culinaires (ex. food tours, activités datées) proposées sur le site.
4) Réservation / commande
La réservation s’effectue via Amelia Booking (module de réservation intégré au site).
La commande devient ferme après validation du parcours de réservation et paiement, puis confirmation envoyée par email.
5) Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), TTC, avant validation de la réservation.
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
6) Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire (CB) via Stripe.
Le paiement est réalisé au sein du parcours de réservation Amelia Booking.
7) Exécution de la prestation
La prestation est fournie à la date/heure et au lieu indiqués lors de la réservation et dans l’email de confirmation.
Le client s’engage à se présenter à l’heure au point de rendez-vous et à respecter les consignes communiquées.
8) Annulation / modification (sur demande par email)
Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée exclusivement par email à : contact@lyonfoodexperience.com.
Le Vendeur confirme par retour email la prise en compte de la demande et les suites possibles (report et/ou remboursement le cas échéant) selon les conditions applicables à la réservation.
9) Droit de rétractation
En principe, un consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour un contrat à distance, sauf exceptions.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée.
10) Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de la prestation dans les conditions décrites.
Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’inexécution due à un événement extérieur imprévisible et irrésistible (force majeure).
11) Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par email à : contact@lyonfoodexperience.com, en indiquant la prestation concernée (nom, date, référence, description du litige).
12) Médiation de la consommation (B2C)
Après démarche écrite préalable auprès du Vendeur (réclamation par email), le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Cette information est obligatoire pour les professionnels.
Médiateur désigné : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site : cm2c.net
(CM2C figure dans la liste des médiateurs référencés, notamment pour “Restauration” et “Organisation d’évènements”.)
13) Données personnelles & cookies (minimal)
Les données collectées lors de la réservation (identité, contact, informations nécessaires à l’exécution) sont utilisées uniquement pour gérer la réservation, exécuter la prestation et assurer la relation client.
Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la réservation, puis, si nécessaire, archivées pour respecter les obligations légales (ex. comptabilité/facturation).
Le site n’utilise pas de suivi non essentiel “agressif” : les cookies non nécessaires ne sont déposés qu’avec consentement lorsque cela s’applique.
Pour exercer tes droits (accès, rectification, suppression, etc.), contacte : contact@lyonfoodexperience.com.
14) Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.